LANALA ASSURANCES EN GUINEE - La Compagnie d’Assurance qui révolutionne le secteur

La Compagnie d’Assurance, «Lanala Assurances» est en train de révolutionner le secteur des Assurances en Guinée. Créée dans un contexte de perpétuel changement, elle offre des produits et services novateurs à ses clients tout en cherchant à être le plus proche possible d’eux.

Depuis le début des années 2000, le dyna- misme de l’Afrique se traduit par une crois- sance économique comprise entre 4% et 7% par an. Ce dynamisme bénéficie évidemment au secteur de l’assurance mais reste encore faible en matière de taux de pénétration.

A l’exception de l’Afrique du Sud où le taux de pénétration atteint 14%, le rapport prime d’assurance/production intérieur brut (Pib) de l’Afrique ne dépasse pas 1%. Ce manque d’engouement pour l’assurance relève de multiples facteurs. Entre autres, le faible

pouvoir d’achat de nos populations, l’ab- sence de culture d’assurance, l’absence d’in- novation et de règles en matière de tarification, la difficulté de régler les sinistres et la difficulté d’avoir accès aux produits d’assurances. «Lanala Assurances» a été lan- cée dans un contexte marqué par un perpé- tuel changement régi par l’innovation et les nouvelles technologies.

A cet effet, les compagnies d’Assurances doivent offrir des produits et services nova- teurs qui soient capables de répondre rapide-

ment, facilement et efficacement aux besoins des tiers.

«Lanala Assurances» se propose d’offrir aux Guinéens une compagnie d’Assurance qui soit à la fois proche de son public et faciliter la souscription de leur contrat d’assurances ; d’être une compagnie d’Assurance dont les clients seront capables de suivre l’évolution de leur dossier sinistre à n’importe quel point de la planète et de créer une compagnie d’Assurance qui soit rigoureuse dans son fonctionnement et flexible dans sa rencontre 

avec les tiers, intégrant de façon optimale les nouvelles technologies. Les résultats sont sa- tisfaisants. Car, en un temps record, la com- pagnie a, en fait permis à ses clients d’acquérir leur contrat d’assurance, 7 jours sur 7, à toutes les heures, grâce à leurs 50 conseillers et 150 ambassadeurs qui sont avec eux dans les quartiers, familles et qui disposent de tablettes et d’imprimantes connectées à leur système informatique. Par ailleurs, elle donne la possibilité de vérifier l’authenticité de vos contrats, vos garanties, ainsi que les dates d’échéances, et autres in- formations sur leur site internet www.lanala- assurances.com, permet d’accéder aux coûts de consommation de son assurance santé en temps réel avec le déploiement de la solution informatique «Lanala Santé» installée chez tous ses partenaires médicaux, permet de consulter les contrats, de déclarer les sinis- tres et de suivre leur avancement par votre téléphone grâce à l’application «Lanala mo- bile». Avec «Lanala Assurances», tout le monde peut souscrire à une assurance santé et contacter la compagnie à tout moment via

Facebook. Les équipes travaillent d’arrache- pied pour que les mots facilitation, digitali- sation et proximité soient effectifs : Facilitation dans les procédures de souscrip- tion et de déclaration qui se font via tablettes et smartphones ; Digitalisation pour retrou- ver rapidement leurs partenaires (Médecins, pharmacie, cliniques et garages) affiliés sur leur site et avec leur application «Lanala mobile» ; Proximité avec plus de 200 ambas- sadeurs et conseillers présents aux côtés des clients pour répondre rapidement et efficace- ment à tous leurs besoins d’assurance immé- diats ; la disponibilité des produits auto et voyages dans certaine structure bancaire de la place. «Lanala Assurances», c’est égale- ment la création d’emplois (300 emplois di- rects et indirects).

Maillage du pays

En 2018, «Lanala Assurances» prévoit déve- lopper davantage les circuits de distribution, d’ouvrir prochainement 7 agences à Conakry et de 5 autres à l’intérieur de la Guinée

(Kamsar, Siguiri, Kankan, Labé et N’Nzéré- koré) durant ce premier trimestre ; de déve- lopper la bancassurance (Ventes de leurs produits d’assurances au sein des banques primaires et des institutions de micro fi- nances) ; d’utiliser des réseaux de téléphonie mobile. Cet outil efficace de distribution, où le taux de pénétration dépasse 70% en Gui- née, servira pour rendre plus accessibles les produits d’assurances. Et enfin utiliser mas- sive des réseaux sociaux pour publier les produits mais aussi pour former, informer et sensibiliser.

Cependant, «Lanala Assurances» ne compte pas se limiter seulement à son action d’inno- vation des produits d’assurances et à leur dis- tribution, mais mettre l’accent sur le choix de la qualité de ses gestionnaires, instaurer un mode de gouvernance adéquat et cohérent avec les nouvelles normes mondiales en la matière, un climat de travail conviviale, des dispositifs de contrôle interne et de confor- mité, sans oublier le respect strict de la ré- glementation en vigueur en Guinée et le respect de ses engagements.